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尚式展示道具

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伶俐饰品选择大众化经营方式伶俐饰品店货架

2017-08-19 13:20:14 尚式展示道具 阅读


展示推介货物

在设法摸清了顾客的真正需求后,销售员往往会遇到一个难题:应当首先展示什么档次的商品?如果你拿出的东西太便宜,有些顾客可能会不高兴,认为你看不起他;相反,如果拿出的东西太贵,也有可能把顾客吓跑。伶俐饰品店货架

比较稳妥的方法是选取中等偏上的货色展示给顾客,这样,不管是向上还是向下,顾客都容易根据自己的情况提出要求。他们可以轻松地问:有比这便宜一点的吗?或:还有更好一些的吗?这比被迫从最高价上降下来好说得多。   不要一开始就主动将顾客的注意力引导到价格上。记住,购买珠宝的顾客大部分都是出于满足情感的需要。应尽量令顾客先认为其选择的首饰可令自己感到快乐和满足,喜欢上这件东西则再谈价格也不迟。

 

成交的艺术

揣摩顾客心理适时抓住机会成交,这就是足球术语中的“临门一脚”。当顾客真心决定购买的时候往往会出现一些较明显的信号:

短时间的沉默进行思考比较;

对价格或优惠条件有进一步的要求;

对商品认真仔细地观察反复比较,甚至提出尖锐的批评或者故意挑剔;


 进店的客人有两种

   区别于其他的销售培训,客人逻辑上分为很多种,这里为了简单容易的识别,我把走进家具门店的客人分为两种:

第一种客人,目的型的客人:怀有购买的目的,有比较明确的需求或者想法。他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己喜欢的货品,或者是半明确型的客人,是想买某样东西,但是具体要买什么样子的家具,还没有明确。

 第二种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人,她(他)们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不一定是说不会购物,遇到她喜欢的和开心的货品时,下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分,同时将越来越多,据调查70%的客人是闲逛型的客人。

 闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。

闲逛型的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们精心设计的产品陈列和货品。 接着上面的讨论,客人进店不是马上就上去接待吗?特别是现在进店的客人大部分都是闲逛型的客人,接待他(她)们最忌讳的就是立刻接待,80%的时候你得到的回答是:我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。闲逛型的客人进了店,销售人员正确的服务动作进入六脉神剑的。



详细询问售后服务的情况。

作为销售员应在顾客有意购买的时候,准确了解顾客的心思,及时促成交易。促成交易的方法多种多样,可以随机应变。

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